研修カリキュラム

本項に掲載しているカリキュラムは一例です、貴社のニーズに合わせて、アレンジ致します。

1. 好感度の高いビジネスマナー

   ・第一印象
   ・身だしなみ
   ・あいさつ
   ・表情

2. 言葉遣い・敬語

   ・クッション言葉や依頼形の活用
   ・敬語（ワーク）

3. 来客応対のマナー

   ・応接室のマナー
   ・お茶の出し方

4. 文書作成・ビジネスメールのマナー

   園だより等の文書作成のコツ・ビジネスメールの基本

5. 電話応対のマナー

   ・電話の受け方、かけ方、取り次ぎ方（ロールプレイング）

6. 保護者対応

   ・話の聴き方
   ・クレーム対応
   ・チェックリストでの確認

7. 職場のコミュニケーション

   ・良好なコミュニケーションのための心構え（ディスカッション）

8. 研修の振り返り

   ・今後の目標設定
   ・研修アンケートの記入