研修カリキュラム
本項に掲載しているカリキュラムは一例です、貴社のニーズに合わせて、アレンジ致します。
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- オリエンテーション
- ・コミュニケーションの必要性について
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- 職場のコミュニケーション
- ・現状と問題点の把握(ディスカッション)
・良好なコミュニケーションのためにできること
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- 傾聴力を高める
- ・傾聴の手法(うなずき、あいづち、姿勢、伝え返し)
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- 好印象の話し方
- ・クッション言葉の活用
・依頼形の使い方
・アイメッセージの正しい使い方
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- わかりやすい伝え方
- ・DESC法
・PREP法
・SDS法
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- 活気のある職場のために
- ・明日からできること(ディスカッション)
・周囲の人たちに対する対応
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- 研修の振り返り
- ・今後の目標設定と行動計画について